Quem somos
Missão
Regular e fiscalizar o serviço de saneamento com independência decisória, buscando a universalização do atendimento.
Visão
Ser reconhecida como uma agência reguladora técnica, transparente, eficaz e objetiva, indutora do controle social e da eficiência dos serviços.
Valores
Tecnicidade
Objetividade
Equidistância
Transparência
Celeridade
Responsabilidade Ambiental
Atribuições e Competências
Normatização técnica dos serviços de saneamento básico.
Regulação, fiscalização e monitoramento das concessionárias.
Administração e Planejamento Financeiro dos recursos da agência.
Processos Internos
Transparência
Fortalecer acomunicação externa, divulgando ações da agência
Aprimorar a comunicação interna
Assegurar a integridade, segurança e disponibilização das informações
Financeiro
Ter autonomia orçamentária e financeira
Otimizar os recursos públicos
Aperfeiçoar mecanismos de planejamento, controle e avaliação
Aprendizado e Crescimento do Capital Humano
Promover a integração entre equipes e atividades, melhorando o clima organizacional
Modernizar as práticas de gestão de pessoas, contribuindo para o desenvolvimento individual
Desenvolver infraestrutura tecnológica e informacional, garantindo a transparência
Otimizar os processos de trabalho e fluxos organizacionais
Carta de Serviços
Regulação e Fiscalização dos Sistemas de Abastecimento de Água (SAA)
Regulação e Fiscalização dos Sistemas de Esgotamento Sanitário (SES)
Regulação e Fiscalização de Drenagem Municipal de Águas Pluviais (DMAPU)
Regulação e Fiscalização de Resíduos Sólidos Urbanos (RSU)
Regulação e Fiscalização das tarifas de água e esgoto.
Regulação e Fiscalização das taxas de serviços indiretos.
Normatização técnica dos serviços de saneamento básico
Aperfeiçoar os marcos regulatórios
Aprimorar os instrumentos normativos de controle social
Ouvidoria
Estrutura Organizacional
Direção Geral: Tiago Luis Gomes.
Diretoria de Normatização: Vagner Gerhardt Mâncio.
Diretoria de Administração e Finanças: Franciele Grings dos Santos.
Diretoria de Regulação: Emanuele Baifus Manke.
Ouvidoria: Henrique Ferrugem Rodrigues
Conselho Superior de Regulação: Corpo de deliberação, consulta e orientação dos assuntos relacionados à regulação e fiscalização dos serviços de saneamento básico.
Conselheiros: Fernando Jorge Corrêa Magalhães Filho, Cássio Alberto Arend, Flávio Ferreira Presser, Guilherme Fernandes Marques, Josivan Cardoso Moreno, Paulo Robinson da Silva Samuel
Fiscalização: Equipe de engenheiros e técnicos para monitoramento da qualidade dos serviços prestados.
Administração: Equipe administrativa responsável pelo departamento pessoal, processos e relatórios administrativos.